È possibile restituire gratuitamente il proprio ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce ordinata, senza indicarne il motivo. Per tutti gli ordini effettuati tra il 01.12.2024 e il 24.12.2024, prolungheremo il periodo di restituzione fino al 15.01.2025. Per motivi logistici, purtroppo non è possibile sostituire la merce con altri prodotti. In questo caso, si prega di restituire la merce e di effettuare un nuovo ordine. 
Ecco come funziona il reso:

• Se possibile, riporre gli articoli da restituire nella loro confezione originale.
• Riceverete una ricevuta di reso con la vostra consegna. Indicare il motivo del reso nella parte inferiore della ricevuta di reso.
• Inserite questa parte compilata nel pacco insieme agli articoli.
• Attaccare la parte superiore del documento di reso all'esterno del pacco da restituire.
• Potete quindi consegnare il vostro reso presso un negozio di pacchi DHL vicino a voi.

Non appena avremo ricevuto il vostro reso, riceverete una conferma di ricezione della merce. Dopo il controllo del reso, l'importo verrà automaticamente rimborsato. A seconda del metodo di pagamento, l'importo verrà trasferito sul conto bancario da voi indicato o sul vostro conto PayPal. Il rimborso verrà effettuato entro circa 14 giorni dal ricevimento del reso. Per questo motivo, vi chiediamo di avere pazienza.
Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili qui.